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COMMENT ENVOYER DES COMMANDES À DISTANCE À VOTRE VÉHICULE

Difficulty Level: Novice  |  Time Required: 5 Minutes |  Tools Required: None |  Related Parts, Products, Services or Technology: Compatible smartphone

L'application mobile myGMCMD† vous permet d'envoyer des commandes à distance† à votre véhicule, si votre véhicule est correctement équipé et si votre plan de services actif prend en charge ce service. Les commandes essentielles sont accessibles dans l’onglet Mon véhicule de l'application de votre véhicule, tandis que des options supplémentaires vous attendent dans l’onglet Commandes. Les commandes accessibles se trouvent sur l'écran d'accueil de l'application de votre véhicule et varient en fonction des fonctionnalités de votre véhicule. 

En savoir plus sur l'application mobile et savoir comment démarrer.

DÉMARRAGE À DISTANCE DU VÉHICULE/MOTEUR

Démarrez le véhicule afin qu'il soit prêt pour votre départ ou annulez une commande de démarrage à distance†.

1. Depuis l'écran d'accueil de l'application, dans l'onglet Mon véhicule, touchez l’icône Climatisation au centre (sur certains véhicules, touchez plutôt l’icône Démarrer). 

  • Les commandes à distance nécessitent une seule pression, mais vous pouvez aussi appuyer et maintenir enfoncé pendant 3 à 5 s.

2. Appuyer sur l'icône jusqu'à ce que le mot Maintenir ne soit plus affiché. Cela prendra environ deux secondes.

3. Le bouton dira Envoyé une fois la commande réussie.

4. Sur les véhicules équipés, toucher de nouveau les icônes Climatisation ou Démarrer active ou désactive la climatisation, ou modifie la temperature.

VERROUILLAGE/DÉVERROUILLAGE À DISTANCE

Déverrouillez ou verrouillez à distance les portes de votre véhicule.

1. Dans l’onglet Mon véhicule de l’écran d’accueil de l’application, touchez l’icône Verrouiller ou Déverrouiller.

2. En plus du démarrage et du verrouillage/déverrouillage à distance†, votre véhicule peut également prendre en charge d'autres commandes à distance à partir de l'application mobile.

  • Sur l’écran d’accueil de l’onglet Commandes, vous verrez toutes les commandes offertes. Vous pouvez aussi appuyer sur En savoir plus pour obtenir davantage d’informations sur les commandes à distance.
  • Activer/désactiver l'alarme : appuyez l’icône Activer l'alarme ou Désactiver l'alarme.
  • Feux clignotants : appuyez sur l'icône de feux clignotants ou de feux de freinage.
  • Déverrouillez le coffre, le hayon ou la fermeture avant (si équipé) : appuyez sur l’icône de déverrouillage du coffre, de déverrouillage du hayon ou de déverrouillage du coffre eTrunkMC (selon votre modèle; certains modèles seulement).
  • Les serrures avant et arrière se reverrouillent automatiquement après quelques minutes.

Si la commande ne fonctionne pas, voici quelques éléments à vérifier avant de la soumettre de nouveau : 

  • Retirez la télécommande du véhicule et assurez-vous que toute clé manuelle est retirée du contact. 
  • Assurez-vous de vous tenir à au moins 10 pieds du véhicule.
  • Confirmez que toutes les portes, le coffre, le capot et le bouchon du réservoir de carburant sont bien verrouillés.
  • Assurez-vous que les feux de détresse sont désactivés.

Si une erreur survient lors de l’utilisation d’une commande à distance, ouvrez la page Commandes dans votre application Page Historique, puis : 

  • Appuyez sur vos initiales > Paramètres > Historique des commandes. 
  • Appuyez sur l’icône en forme de triangle pour consulter l’erreur et découvrir la solution recommandée. 
  • Si aucune erreur n’est détectée, passez à l’étape suivante.
  • Démarrez le véhicule, laissez-le tourner pendant 60 s, puis coupez le contact. 
  • Essayez de nouveau les commandes à distance.

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LIENS ET RESSOURCES CONNEXES

Utilisation l'application mobile myGMC

QUESTIONS-RÉPONSES

Je n’arrive pas à démarrer ou à déverrouiller mon véhicule à distance avec les commandes à distance. Que puis-je faire pour régler ce problème?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le démarrage à distance ou le déverrouillage à distance peuvent échouer. Voici quelques éléments à vérifier avant de soumettre à nouveau la commande : 

  • Coupez le contact du véhicule. Si le moteur est en marche, le démarrage à distance sera désactivé.
  • Assurez-vous que la pile de votre télécommandes n'est pas faible.
  • Confirmez que votre véhicule et l’application sont bien connectés. Les deux doivent disposer d'une connexion Internet stable afin que les commandes à distance soient exécutées correctement.
  • Assurez-vous que la version de votre application mobile est à jour.

Que faire si mon véhicule ou mes commandes à distance n’apparaissent pas?

Tout d'abord, assurez-vousd'avoir choisi le bon véhicule. Ouvrez l’application et appuyez sur vos initiales, puis balayez vers la gauche ou la droite pour parcourir les véhicules. Appuyez pour faire votre sélection. 

Vous pouvez aussi vérifier l’état de connexion de votre véhicule dans ce menu. Vous pouvez aussi vous connecter au site Web de la marque de votre véhicule et sélectionner Aperçu du compte.

Si votre véhicule s’affiche comme étant connecté : Appuyez sur votre véhicule > Gérer les plans > Voir les détails pour vérifier si les commandes à distance sont incluses.

Si votre véhicule n’apparaît pas dans la liste ou s’il est indiqué comme non connecté :

  1. Appuyez sur Ajouter un véhicule > votre véhicule > Continuer. 
  2. Suivez les invites pour confirmer les renseignements associés à votre véhicule ou à votre compte (assurez-vous d’entrer le même numéro de téléphone ou la même adresse courriel que ceux fournis à votre concessionnaire).
  3. Choisissez où recevoir un code d’accès unique (OTP).
  4. Entrez le code à 6 chiffres dès que vous le recevez. 
  5. Si vous ne recevez pas le code après 1 minute, appuyez sur « Réessayer » pour obtenir un nouveau code.
  6. Confirmez votre véhicule et votre plan OnStar. 
  7. Revenez à l'application et déconnectez-vous, puis reconnectez-vous. 

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Pour savoir si votre véhicule dispose de cette fonctionnalité, contactez votre concessionnaire ou consultez la liste des équipements de votre véhicule. Veuillez consulter votre guide du propriétaire pour plus d'informations sur les fonctionnalités.

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