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COMMENT UTILISER VOTRE APPLICATION MOBILE MYGMC

Niveau de difficulté : Novice   |  Durée : 5 Minutes |  Outils requis : Aucune  |  Pièces, produits, services ou technologies connexes : Téléphone intelligent compatible

L'application myGMC† vous permet d'utiliser votre téléphone intelligent pour interagir avec votre véhicule, où que vous soyez. Vous pouvez démarrer à distance, déverrouiller et verrouiller votre véhicule,† afficher votre estimation de la durée de vie du carburant, l'autonomie EV et de la pression des pneus, et bien plus encore sur les véhicules correctement équipés.

Télécharger l'application

Télécharger sur l'App Store Télécharger sur le magasin Google Play

POUR COMMENCER 

1.    Téléchargez l'application myGMC à partir de l'App Store d'AppleMD† ou de la boutique Google PlayMC†. Si vous l'avez déjà, vous pouvez vérifier s'il y a des mises à jour disponibles pour l'application en recherchant « myGMC » dans l'App Store ou sur Google Play.

a. Vous pouvez aussi envoyer le texto «GMC» au 56000† pour recevoir un lien afin de télécharger l’application.  

b. Si vous possédez plusieurs véhicules de différentes marques, vous pouvez télécharger l’application de votre choix (myBuick, myCadillac, myChevrolet ou myGMC). Tous les véhicules de votre compte s’afficheront dans le menu Compte de l’application que vous utilisez à raison d'un véhicule à la fois. Utilisez le sélecteur de produit pour parcourir les véhicules et choisir celui que vous souhaitez afficher.

2.    Créez un compte ou ouvrez une session dans l'application à l'aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe de compte GM (la même adresse courriel que celle que vous avez donnée à votre concessionnaire lorsque vous avez acheté le véhicule).  

Remarque : L'ouverture d'une session avec un compte enregistré avec un compte OnStarMD permet à votre véhicule de se synchroniser avec l'application et d'accéder et aux services de véhicule connecté.
En savoir plus sur la manière d'associer votre compte OnStar ;a votre compte de marque ici.

3.    Si vous êtes un nouvel utilisateur ou si vous avez mis à jour l'application, un processus d’authentification multifacteurs s’affichera pour vérifier votre identité.  

Veiller à mettre à jour votre application avec la dernière version pour découvrir les nouveautés. Surveiller les futures mises à jour de votre application.

UTILISATION DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL DE L'APPLICATION

L'écran d'accueil de l'application simplifie votre expérience de propriétaire grâce à des fonctionnalités qui vous permettent de rester informé et de garder le contrôle. Les fonctions, les fonctionnalités et la conception de l'écran d'accueil affiché dépendent de votre plan de service et de l'équipement de votre véhicule.

Remarque : Si votre véhicule n'est pas connecté à des services, votre écran d'accueil sera différent. 

  • Appuyez sur l'icône Menu de compte [vos initiales] dans le coin supérieur droit pour accéder à vos renseignements de compte et rubriques d'aide.
    • Le Centre d’aide, accessible depuis l’écran d’accueil ou le menu Compte, vous permet de consulter les ressources de soutien, de lire votre Guide du propriétaire ou d’appeler OnStarMD pour demander de l’aide.
  • Si vous possédez plusieurs véhicules, vous pouvez changer de véhicule ou en ajouter un nouveau directement depuis votre écran d'accueil. 
  • En haut de l'écran d'accueil, vous verrez une barre de navigation personnalisable comprenant des commandes à distance†, telles que:
    • Climatisation ou Démarrage (selon le véhicule) : appuyez ici pour activer ou annuler le démarrage à distance.
    • Verrouillage: appuyez pour verrouiller votre véhicule à distance.
    • Déverrouillage: appuyez pour déverrouiller votre véhicule à distance. 
  • La barre de navigation supérieure comporte également une icône Plus (quatre cercles carrés) : appuyez dessus pour accéder à des commandes supplémentaires (si le véhicule les prend en charge) pouvant être ajoutées aux favoris, ainsi qu'aux paramètres personnalisables du véhicule. 
    • Si le véhicule ne prend pas en charge les commandes à distance supplémentaires, appuyez sur l'icône Paramètres (un engrenage) pour afficher les paramètres du véhicule. 
    • Les Paramètres du véhicule s'afficheront en bas de l'écran (vous devrez peut-être appuyer sur le texte pour afficher davantage d'options). 
  • Dans la zone située sous la barre de navigation, vous trouverez des widgets d'aperçu rapide , notamment Climatisation, État du véhicule et État de recharge du VE, si votre plan et votre véhicule prennent en charge ces fonctionnalités. 

Remarque : le widget Climatisation ne s'affiche que lorsque la fonctionnalité Climatisation est activée. 

  • Au bas de l'écran d'accueil, vous apercevrez des icônes vous donnant accès à l'accueil, aux fonctionnalités de Cartes (y compris la navigation pour véhicules EV), à la gestion de l’entretien de votre véhicule (y comprisl’Assistance routière†) ou à l’achat de plans OnStar.

COMMANDES À DISTANCE

Si votre véhicule et votre plan de services prennent en charge les commandes à distance† (p. ex., démarrage et arrêt du moteur), vous  verrez  les commandes essentielles directement sur l'écran d'accueil de l'application.
 
  • Appuyez sur l'une des icônes de commande à distance et pour lancer une requête.
  • Pour les autres commandes qui ne figurent pas sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Plus (quatre cercles carrés) pour accéder aux commandes. En savoir plus sur les commandes à distance dans l'application. 

En savoir plus sur les commandes à distance dans l'application.

FONCTIONNALITÉS DU VÉHICULE EV

Pour les véhicules électriques, l'application propose des outils pour vous aider à surveiller l’état de charge, planifier un itinéraire†, trouver des bornes de recharge et bien plus encore.
  • L'aperçu de l'état EV et l'information de charge s'affichent sur l'écran d'accueil de l'application.
  • Touchez l'icône Carte en bas de l'écran pour trouver les fonctionnalités du VE.

En savoir plus sur les fonctionnalités EV dans l'application.

État du véhicule 

Consultez les informations de votre véhicule. Le haut de l'écran affiche la date de la dernière mise à jour des données. 

  1. Ouvrez l’application. 
  2. Assurez-vous que le bon véhicule soit sélectionné en haut de l’écran. 
  3. Accédez à l’onglet « Mon véhicule ». 
  4. Appuyez sur « État du votre véhicule » ou « Gestion de la recharge » pour véhicules électriques afin d’accéder à des renseignements essentiels, tels que : 

État de votre véhicule 

- Niveau de carburant 
- Durée de vie de l'huile 
- Pression des pneus 
- Compteur kilométrique 
- État d'ouverture des portes, du capot et du coffre (le cas échéant) 
- Alertes de diagnostic 

Recharger maintenant  

- Niveau de la batterie 
- Autonomie estimée 
- État du branchement et de la recharge 
- Heure de la fin de la recharge (le cas échéant) 

For your security, please don’t include personal info such as phone number, address or credit card details.

LIENS ET RESSOURCES CONNEXES
Mode d'emploi d'envoi de commandes à distance à votre véhicule OnStar et services connectés Compte
Comment se connecter à Android Auto Comment se connecter à Apple CarPlay

QUESTIONS ET RÉPONSES

Quelle adresse de courriel dois-je utiliser pour ouvrir une session?

Vous devez utiliser l’adresse de courriel que vous avez fournie au concessionnaire à l'achat du véhicule ou celle que vous avez fournie au conseiller lors de votre appel de bienvenue OneStar. Cela signifie que vous devrez peut-être créer un nouveau compte si vous n'avez pas déjà un profil à cette adresse électronique. 

Si vous avez déjà un identifiant d'ouverture de session (adresse de courriel et mot de passe) avec OnStar ou d'autres services GM, tels que votre compte GM (chevrolet.ca, buick.ca, gmc.ca ou cadillaccanada.ca ; anciennement Club des propriétaires), l'application OnStar GuardianMD† , etc, vous devez l'utiliser pour vous connecter.

Si vous n'utilisez pas la bonne adresse de courriel, votre compte ne sera pas associé à votre véhicule neuf ou aux services. 

Pourquoi mon véhicule ne s'affiche-t-il pas dans l'application?

Si votre bon véhicule ne s'affiche pas dans l'application, il s'agit probablement d'un problème d'association de comptes. Votre compte est peut-être associé à une ancienne adresse de courriel ou vous n'avez pas associé votre compte lors de la configuration de votre profil.  Vous avez aussi peut-être récemment apporté des modifications à votre compte OnStar (comme un renouvellement ou une mise à niveau, la consolidation de plusieurs comptes, etc.) et ces changements n'ont peut-être pas encore été synchronisés. Vous pouvez essayer de fermer votre session de l'application, puis l'ouvrir de nouveau. Si vous éprouvez toujours des difficultés, appelez un conseiller OnStar au 1.888.466.7827 pour obtenir.

Quelle application dois-je télécharger si je possède plusieurs véhicules sur mon compte ?

Si vous possédez plusieurs véhicules de différentes marques, vous pouvez télécharger l’application de votre choix. Vous pourrez gérer tous les véhicules de votre compte grâce au sélecteur de produits dans le menu Compte. Appuyez sur l'image ou le pseudo de votre véhicule pour sélectionner celui que vous souhaitez consulter.

Pourquoi la dernière vidange d’huile ne s’affiche-t-elle pas dans l’état de la durée de vie de l’huile sur mon tableau de bord ni dans mon application?

Cela signifie que le système de surveillance de la durée de vie de l’huile n’a pas été réinitialisé et que vous devez le faire manuellement. Pour accéder à des instructions détaillées, consultez le Guide du propriétaire en sélectionnant l'onglet Aide dans votre application. 

Si d'autres renseignements dans l’application semblent inexacts : 

  1. Montez à bord de votre véhicule et démarrez-le. 
  2. Utilisez les commandes du tableau de bord (généralement situées sur le volant) pour accéder au menu d'informations du véhicule. 
  3. De là, vous pouvez vérifier la pression des pneus, la durée de vie de l’huile, le niveau de carburant ou de batterie, et consulter les témoins affichés sur l’écran du conducteur. 

Que dois-je faire si l'application est lente ou plante?

Si l'application est lente ou plante, voici quelques actions que vous pouvez tenter : 

  • Forcez la fermeture de l'application ou déconnectez-vous manuellement, puis reconnectez-vous en veillant à utiliser les bons authentifiants. 
  • Désinstallez l'application, puis réinstallez-la sur votre téléphone. 
  • Redémarrez votre téléphone. 
  • Vérifiez si le système d'exploitation de votre téléphone est à jour en consultant les paramètres du téléphone. S'il n'est pas à jour, installez la plus récente mise à jour. 
  • Effacez le cache de votre téléphone, ce qui pourrait améliorer la vitesse d'exécution de l'appareil. Vous pouvez communiquer avec le fabricant de votre appareil pour savoir comment procéder. 
  • Désactivez l'option « Mode d'économie d'énergie/mode de faible consommation d'énergie » si elle est activée sur votre téléphone, puis essayez de nouveau. Le mode d'économie d'énergie peut désactiver ou retarder certaines autorisations et fonctionnalités de l'application pour préserver la pile de l'appareil. 

Comment puis-je supprimer un véhicule de mon application?

  • Ouvrez l'application mobile et connectez-vous. 
  • Sélectionnez l'icône d'ancre Compte, qui ressemble à un cercle avec des initiales. 
  • Sélectionnez Gérer mes produits. 
  • Sélectionnez le véhicule à supprimer. 
  • Sélectionnez Supprimer et indiquez la raison de la suppression. 

Important: Si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas, vous pourriez devoir communiquer avec un conseiller pour vous aider à supprimer votre véhicule de l'application. Appelez le 1.888.466.7827 pour obtenir de l'assistance.

Comment puis-je ajouter un véhicule à mon application?

  • Ouvrez l'application et connectez-vous. 
  • Sélectionnez l'icône d'ancre Compte, qui ressemble à un cercle avec des initiales. 
  • Sélectionnez Ajouter un produit, puis Ajouter un véhicule. 
  • Entrez le NIV et les autres détails de véhicule demandés, puis sélectionnez Terminé. 

Important: Si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas, vous pourriez devoir communiquer avec un conseiller pour vous aider à ajouter votre véhicule de l'application. Cela pourrait se produire si votre véhicule n'est pas activé ou d'il est associé à un autre compte. Appelez le 1.888.466.7827 pour obtenir de l'assistance.

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Pour savoir si votre véhicule est équipé de cette fonction, communiquez avec votre concessionnaire ou consultez la liste d'équipement de votre véhicule. Veuillez consulter votre guide du propriétaire pour en savoir plus sur les caractéristiques.

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