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COMMENT UTILISER VOTRE APPLICATION MOBILE MYGMC

Niveau de difficulté : Novice   |  Durée : 5 Minutes |  Outils requis : Aucune  |  Pièces, produits, services ou technologies connexes : Téléphone intelligent compatible

L'application myGMC† vous permet d'utiliser votre téléphone intelligent pour interagir avec votre véhicule, où que vous soyez. Vous pouvez démarrer à distance, déverrouiller et verrouiller votre véhicule,† afficher votre estimation de la durée de vie du carburant, l'autonomie EV et de la pression des pneus, et bien plus encore sur les véhicules correctement équipés.

Télécharger l'application

Télécharger sur l'App Store Télécharger sur le magasin Google Play

POUR COMMENCER 

1.    Téléchargez l'application myGMC à partir de l'App Store d'AppleMD† ou de la boutique Google PlayMC†. Si vous l'avez déjà, vous pouvez vérifier s'il y a des mises à jour disponibles pour l'application en recherchant « myGMC » dans l'App Store ou sur Google Play.

a. Vous pouvez aussi envoyer le texto « Buick », « Cadillac », « Chevrolet » ou « GMC » au 56000 pour recevoir un lien afin de télécharger l’application.  

b. Si vous possédez plusieurs véhicules de différentes marques, vous pouvez télécharger l’application de votre choix (myBuick, myCadillac, myChevrolet ou myGMC). Tous les véhicules de votre compte s’afficheront dans le menu Compte de l’application que vous utilisez. Utilisez le sélecteur de produit pour parcourir les véhicules et choisir celui que vous souhaitez afficher.

2.    Créez un compte ou ouvrez une session dans l'application à l'aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe de compte GM (la même adresse courriel que celle que vous avez donnée à votre concessionnaire lorsque vous avez acheté le véhicule).  

Remarque : L'ouverture d'une session avec un compte enregistré avec un compte OnStarMD permet à votre véhicule de se synchroniser avec l'application et d'accéder aux fonctions de l'application par abonnement.  

En savoir plus sur la manière d'associer votre compte OnStar ;a votre compte de marque ici.

3.    Si vous êtes un nouvel utilisateur ou si vous avez mis à jour l'application, un processus d’authentification multifacteurs s’affichera pour vérifier votre identité.  

Veiller à mettre à jour votre application avec la dernière version pour découvrir les nouveautés. Surveiller les futures mises à jour de votre application.

UTILISATION DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL DE L'APPLICATION

L'écran d'accueil de l'application simplifie votre expérience de propriétaire avec des fonctions qui vous aident à rester informé et en contrôle. Les fonctions, les fonctionnalités et la conception de l'écran d'accueil affiché dépendent de votre plan de service et de l'équipement de votre véhicule.

Remarque : Si votre véhicule n'est pas connecté à des services, votre écran d'accueil sera différent. 

  • Appuyez sur l'icône Menu de compte [vos initiales] dans le coin supérieur droit pour accéder à vos renseignements de compte.  
  • Si vous avez plus d'un véhicule, accédez au menu Compte pour modifier le véhicule affiché ou ajouter un nouveau véhicule. 
  • Trois onglets sont présents au haut de l'écran d'accueil :

1. Mon véhicule : trouvez des commandes à distance essentielles et des widgets d'aperçu, y compris l'état du véhicule et l'état de charge EV, si votre plan et votre véhicules les prennent en charge. 

2. Commandes : Accédez à des commandes à distance supplémentaires et à des paramètres de véhicule personnalisables. 

3. Centre d'aide : Appuyez pour découvrir nos ressources, consultez votre Guide du propriétaire ou appelez OnStarMD pour obtenir de l’aide.

  • Au bas de l'écran d'accueil, vous apercevrez des icônes vous donnant accès à l'accueil, aux fonctionnalités de Cartes (y compris la navigation pour véhicules EV), à la gestion de l’entretien de votre véhicule (y comprisl’Assistance routière†) ou à l’achat de plans OnStar.

COMMANDES À DISTANCE

Si votre véhicule et votre plan de services prennent en charge les commandes à distance† (p. ex., démarrage et arrêt du moteur), vous  verrez  les commandes essentielles directement sur l'écran d'accueil de l'application.
  • Maintenez votre doigt sur une des icônes de commande à distance pour lancer une demande. L'application vous indiquera de maintenir jusqu'à ce que la demande soit terminée. Cela peut prendre quelques secondes.
  • Pour les commandes à distance non affichées sur l'écran d'accueil, accédez à l'onglet Commandes. Vous pouvez également appuyer sur « Afficher plus » pour voir plus d'options.

En savoir plus sur les commandes à distance dans l'application.

FONCTIONNALITÉS DU VÉHICULE EV

Pour les véhicules électriques, l'application propose des outils pour vous aider à surveiller l’état de charge, planifier un itinéraire†, trouver des bornes de recharge et bien plus encore.
  • L'aperçu de l'état EV et l'information de charge s'affichent sur l'écran d'accueil de l'application, sous l'onglet Mon véhicule.
  • Touchez l'icône Carte en bas de l'écran pour trouver les fonctionnalités du VE.

En savoir plus sur les fonctionnalités EV dans l'application.

État du véhicule 

Consultez les informations de votre véhicule. Le haut de l'écran affiche la date de la dernière mise à jour des données. 

  1. Ouvrez l’application. 
  2. Assurez-vous que le bon véhicule soit sélectionné en haut de l’écran. 
  3. Accédez à l’onglet « Mon véhicule ». 
  4. Appuyez sur « État du votre véhicule » ou « Gestion de la recharge » pour véhicules électriques afin d’accéder à des renseignements essentiels, tels que : 

État de votre véhicule 

- Niveau de carburant 
- Durée de vie de l'huile 
- Pression des pneus 
- Compteur kilométrique 
- État d'ouverture des portes, du capot et du coffre (le cas échéant) 
- Alertes de diagnostic 

Recharger maintenant  

- Niveau de la batterie 
- Autonomie estimée 
- État du branchement et de la recharge 
- Heure de la fin de la recharge (le cas échéant) 

For your security, please don’t include personal info such as phone number, address or credit card details.

LIENS ET RESSOURCES CONNEXES
Mode d'emploi d'envoi de commandes à distance à votre véhicule OnStar et services connectés Compte
Comment se connecter à Android Auto Comment se connecter à Apple CarPlay

QUESTIONS ET RÉPONSES

Quelle adresse de courriel dois-je utiliser pour ouvrir une session?

Vous devez utiliser l’adresse de courriel que vous avez fournie au concessionnaire à l'achat du véhicule ou celle que vous avez fournie au conseiller lors de votre appel de bienvenue. Cela signifie que vous devrez peut-être créer un nouveau compte si vous n'avez pas déjà un profil à cette adresse électronique. 

Si vous avez déjà un identifiant d'ouverture de session (adresse de courriel et mot de passe) avec OnStar ou d'autres services GM, tels que votre compte GM (chevrolet.ca, buick.ca, gmc.ca ou cadillaccanada.ca ; anciennement Club des propriétaires), l'application OnStar GuardianMD† , etc, vous devez l'utiliser pour vous connecter.

Si vous n'utilisez pas la bonne adresse de courriel, votre compte ne sera pas associé à votre véhicule neuf ou aux services. 

Pourquoi mon véhicule ne s'affiche-t-il pas dans l'application?

Si votre bon véhicule ne s'affiche pas dans l'application, il s'agit probablement d'un problème d'association de comptes. Votre compte est peut-être associé à une ancienne adresse de courriel ou vous n'avez pas associé votre compte lors de la configuration de votre profil.  Vous avez aussi peut-être récemment apporté des modifications à votre compte OnStar (comme un renouvellement ou une mise à niveau, la consolidation de plusieurs comptes, etc.) et ces changements n'ont peut-être pas encore été synchronisés. Vous pouvez essayer de fermer votre session de l'application, puis l'ouvrir de nouveau. Si vous éprouvez toujours des difficultés, appelez un conseiller OnStar au 1 877 558-8352 pour obtenir.

Quelle application dois-je télécharger si je possède plusieurs véhicules sur mon compte ?

Si vous possédez plusieurs véhicules de différentes marques, vous pouvez télécharger l’application de votre choix. Vous pourrez gérer tous les véhicules de votre compte grâce au sélecteur de produits dans le menu Compte. Appuyez sur les initiales situées dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil de l’application mobile pour accéder au sélecteur de produits et à d’autres fonctionnalités du compte. 

Pourquoi la dernière vidange d’huile ne s’affiche-t-elle pas dans l’état de la durée de vie de l’huile sur mon tableau de bord ni dans mon application?

Cela signifie que le système de surveillance de la durée de vie de l’huile n’a pas été réinitialisé et que vous devez le faire manuellement. Pour accéder à des instructions détaillées, consultez le Guide du propriétaire en sélectionnant l'onglet Aide dans votre application. 

Si d'autres renseignements dans l’application semblent inexacts : 

  1. Montez à bord de votre véhicule et démarrez-le. 
  2. Utilisez les commandes du tableau de bord (généralement situées sur le volant) pour accéder au menu d'informations du véhicule. 
  3. De là, vous pouvez vérifier la pression des pneus, la durée de vie de l’huile, le niveau de carburant ou de batterie, et consulter les témoins affichés sur l’écran du conducteur. 

Pourquoi l'application est-elle lente ou plante-t-elle?

Si l'application est lente ou plante, voici quelques actions que vous pouvez tenter : 

  • Forcez la fermeture de l'application ou déconnectez-vous manuellement, puis reconnectez-vous en veillant à utiliser les bons authentifiants. 
  • Désinstallez l'application, puis réinstallez-la sur votre téléphone. 
  • Redémarrez votre téléphone. 
  • Vérifiez si le système d'exploitation de votre téléphone est à jour en consultant les paramètres du téléphone. S'il n'est pas à jour, installez la plus récente mise à jour. 
  • Effacez le cache de votre téléphone, ce qui pourrait améliorer la vitesse d'exécution de l'appareil. Vous pouvez communiquer avec le fabricant de votre appareil pour savoir comment procéder. 
  • Désactivez l'option « Mode d'économie d'énergie/mode de faible consommation d'énergie » si elle est activée sur votre téléphone, puis essayez de nouveau. Le mode d'économie d'énergie peut désactiver ou retarder certaines autorisations et fonctionnalités de l'application pour préserver la pile de l'appareil. 

Comment puis-je supprimer un véhicule de mon application?

  • Ouvrez l'application mobile et connectez-vous. 
  • Sélectionnez l'icône d'ancre Compte, qui ressemble à un cercle avec des initiales. 
  • Sélectionnez Gérer mes produits. 
  • Sélectionnez le véhicule à supprimer. 
  • Sélectionnez Supprimer et indiquez la raison de la suppression. 

Important: Si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas, vous pourriez devoir communiquer avec un conseiller pour vous aider à supprimer votre véhicule de l'application. Appelez le 1 877 558-8352 pour obtenir de l'assistance.

Comment puis-je ajouter un véhicule à mon application?

  • Ouvrez l'application et connectez-vous. 
  • Sélectionnez l'icône d'ancre Compte, qui ressemble à un cercle avec des initiales. 
  • Sélectionnez Ajouter un produit, puis Ajouter un véhicule. 
  • Entrez le NIV et les autres détails de véhicule demandés, puis sélectionnez Terminé. 

Important: Si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas, vous pourriez devoir communiquer avec un conseiller pour vous aider à ajouter votre véhicule de l'application. Cela pourrait se produire si votre véhicule n'est pas activé ou d'il est associé à un autre compte. Appelez le 1 877 558-8352 pour obtenir de l'assistance.

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Pour savoir si votre véhicule est équipé de cette fonction, communiquez avec votre concessionnaire ou consultez la liste d'équipement de votre véhicule. Veuillez consulter votre guide du propriétaire pour en savoir plus sur les caractéristiques.

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